Política de envío
Cobertura
Enviamos a toda la República Mexicana, y entregamos sin costo dentro de San Miguel de Allende.
Entrega local gratis en San Miguel de Allende
Si tu dirección está dentro de San Miguel de Allende, la entrega es gratis, sin monto mínimo — y sí aplica también a tinas y spas. Nosotros la llevamos y coordinamos contigo el día y la hora.
En spas y piezas de gran formato la entrega es gratis, pero la maniobra de colocación —grúa, acceso complicado o instalación— se cotiza aparte según el sitio.
Visita técnica sin costo en San Miguel de Allende
¿No estás seguro de qué necesitas? Un asesor técnico puede ir a tu obra o a tu casa dentro de San Miguel de Allende, sin costo y sin compromiso, a revisar medidas, instalación y compatibilidades antes de que compres. Es una visita de una hora, dentro de San Miguel de Allende y alrededores. Escríbenos a equipo@countercultures.com.mx o llámanos al 415 154 8375 para agendarla.
Guardamos tu pedido sin costo hasta que lo necesites
Si tu obra todavía no está lista, no tienes que recibir la mercancía. Guardamos tu pedido completo sin costo hasta que lo necesites en obra y te lo entregamos cuando estés listo. Sólo avísanos.
Costo de envío al resto del país
- Pedidos de $3,000 MXN o más: envío gratis.
- Pedidos menores a $3,000 MXN: $500 MXN.
El costo se calcula automáticamente en el checkout sobre el total del pedido, con IVA incluido.
Excepción: tinas, spas y piezas de gran formato
Fuera de San Miguel de Allende, las tinas, spas y piezas de gran formato requieren transporte especializado y no aplican para el envío gratis, sin importar el monto del pedido. Su costo se muestra en el checkout:
- Tinas independientes y de gran formato: $4,000 MXN
- Spas: $6,000 MXN
Algunos modelos ya incluyen el flete en su precio y no pagan envío adicional; en esos casos el checkout mostrará $0.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega es de 4 a 6 semanas a partir de la fecha de pago. Trabajamos con marcas de lujo que fabrican bajo pedido, y ése es el plazo normal de la industria. Su pedido se coloca con el fabricante en cuanto se confirma el pago.
En ocasiones tenemos la pieza en existencia y la entrega es más rápida. Si necesita algo antes, escríbanos a equipo@countercultures.com.mx o llame al 415 154 8375 y le confirmamos la disponibilidad de ese modelo antes de que compre.
Productos bajo cotización
Los productos que se venden bajo cotización pueden tener condiciones de envío propias, que se detallan en la cotización correspondiente.
Al recibir el pedido
Revise la mercancía al momento de recibirla. Cualquier daño de transporte o error en el envío debe reportarse dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, escribiendo a equipo@countercultures.com.mx o llamando al 415 154 8375, conforme a nuestra Política de Reembolso.
Recolección en showroom
Puede recoger su pedido sin costo en nuestro showroom de San Miguel de Allende, con cita previa: Calle Santa Rosa 11, esq. San Juan, Col. Providencia. Escríbanos para coordinarlo.