Preguntas Frecuentes Yale

Yale distribuye su línea residencial de herrajes mecánicos a través de una red de distribuidores autorizados. En Counter Cultures somos distribuidores autorizados de Yale en México, así que puedes comprar tu juego de entrada, cerradura o cerrojo Yale directamente con nosotros. Contáctanos o escríbenos por WhatsApp si necesitas ayuda para elegir el producto correcto.

Sí. Las líneas Yale Design Elements™, Yale YH Collection™ y Yale New Traditions® cuentan con garantía limitada de por vida para el propietario original, que cubre defectos de fabricación, materiales y funcionamiento. La garantía no cubre defectos de acabado causados por pintura, solventes u otros químicos en contacto con la cerradura, ni instalación incorrecta o uso distinto al previsto — y no incluye los cargos de mano de obra de instalación o reemplazo.

Depende del caso: si no se puede reparar con piezas de repuesto, Yale la reemplaza por una nueva; si sí se puede reparar, te envían las piezas necesarias sin costo. Los reclamos por defecto de acabado (cosmético) se reemplazan una sola vez sin costo.

Contáctanos con tu número de pedido y modelo — te ayudamos a gestionar el reemplazo de la pieza correcta directamente con nosotros.

Sí, es un proyecto accesible para hacerlo tú mismo. Una cerradura de paso, privacidad, llave o dummy toma aproximadamente 15 minutos de instalación; un juego de entrada completo (handleset), alrededor de 30 minutos. Si vas a instalar un juego de entrada y un cerrojo en la misma puerta, alinea bien ambos mecanismos para que el cerrojo corra libremente cuando la puerta esté cerrada con normalidad. Si tu puerta no tiene los barrenos ya hechos, te recomendamos que un instalador calificado haga la perforación y, si aplica, el rebaje para embutir (mortise).

La mayoría de las cerraduras solo requieren un desarmador de cruz. Un juego de entrada (handleset) además requiere taladro y broca. Revisa la hoja de instalación incluida con tu producto para confirmar todo lo que necesitas.

Revisa la ficha técnica del producto antes de comprar — el grosor estándar de puerta es de 1-3/8" o 1-3/4". La mayoría de las cerraduras Yale están diseñadas para ese rango, pero existen kits de extensión para juegos de entrada que permiten operar en puertas de 2" a 2-1/4" de grosor.

Párate viendo la puerta desde el exterior. Si la bisagra está del lado izquierdo, la puerta es de mano izquierda (LH); si está del lado derecho, es de mano derecha (RH). No todos los productos requieren especificar mano — solo indícala cuando el producto lo pida.

En los juegos de entrada (handlesets), sí — perilla y manija son intercambiables, y si se especifica al momento de ordenar no hay costo adicional por elegir una u otra. Fuera de un handleset, en la mayoría de los casos no es posible: los mecanismos internos de perillas y manijas son distintos, ya que las manijas llevan resortes adicionales para evitar que el peso de la palanca la haga caer con el tiempo.

Es la distancia entre los dos barrenos de una puerta que lleva tanto cerrojo como cerradura operante — se mide del centro del barreno inferior al centro del barreno superior. Confírmala antes de ordenar si vas a reemplazar herraje existente.

Dos medidas: 2-3/8" y 2-3/4". El ajuste entre una y otra depende de la serie y el tipo de pestillo de tu producto — contáctanos con el modelo y te confirmamos si el tuyo es ajustable.

Sí, todas tus cerraduras se pueden combinar para abrir con la misma llave (incluso puede coincidir con una llave que ya tengas). El keyway estándar es 5 pines KW1 (tipo Kwikset) en las líneas New Traditions™ y Design Elements™, y 6 pines KW en la línea YH Collection™; también se puede pedir con keyway tipo Schlage (SC). Coméntanos qué necesitas antes de tu pedido.

Una amplia gama, incluyendo YaleGuard Gold™, Latón Pulido (US3), Latón Antiguo (US5), Cromo (US26/US26D), Níquel Antiguo/Satinado (US15A/US15), Negro Texturizado (TB), Gun Metal (GM) y Bronce Aceitado (US10B/US10BP). La disponibilidad de acabado varía según la familia de producto.

Es un acabado exclusivo de Yale que usa oro real en el proceso de terminado, dándole un brillo y belleza distintivos.

Deposición Física de Vapor (Physical Vapor Deposition). El proceso ocurre dentro de una cámara de vacío, donde vapor de plasma con gases reactivos de nitrógeno y argón se combina con materiales cerámicos y se condensa sobre la pieza. El resultado es una capa cerámica delgada pero de alta dureza, muy resistente a la abrasión y a ataques químicos, con un acabado parejo, brillante y liso.

Nunca uses solventes ni limpiadores abrasivos — dañan el recubrimiento protector y anulan la garantía. Usa un paño suave humedecido con agua para quitar huellas, y una solución de jabón neutro con un paño suave para grasa o suciedad acumulada. Evita cualquier producto etiquetado para "quitar deslustre u óxido" o que contenga ácidos o agentes cáusticos.

Son estándares de certificación que indican fuerza, seguridad y durabilidad. Un cerrojo Grado 3 debe resistir 200,000 ciclos de apertura/cierre; uno Grado 2, 400,000 — además de pruebas de resistencia a forzado de puerta cada vez más exigentes conforme sube el grado.

Muchas de las manijas de palanca Yale están diseñadas para no requerir sujeción firme, pellizco fuerte ni giro de muñeca para operar la puerta — cumpliendo con los lineamientos de accesibilidad de la A.D.A. estadounidense.