Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los productos Teka: fregaderos, grifería de cocina, campanas y electrodomésticos. Para tiempos de entrega, pago y devoluciones de Counter Cultures, contáctanos.
Comprar y garantía
¿Puedo comprar productos Teka con Counter Cultures?
Sí — en Counter Cultures somos distribuidores autorizados de Teka en México. Puedes comprar tu fregadero, grifo de cocina, campana o electrodoméstico Teka directamente con nosotros. Contáctanos o escríbenos por WhatsApp si necesitas ayuda para elegir el producto correcto.
¿Qué garantía tienen los productos Teka en México?
Teka México garantiza sus productos contra defectos de fabricación y funcionamiento a partir de la fecha original de compra, con los siguientes plazos: electrodomésticos, 1 año; grifería, 5 años en cartucho cerámico y recubrimiento; fregaderos Tegranite, 10 años; fregaderos de acero inoxidable, garantía de por vida contra defectos de fabricación (no incluye desgaste natural, corrosión por agentes externos ni falta de mantenimiento).
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía Teka no aplica a productos comprados fuera de México, accesorios o artículos promocionales, refacciones instaladas sin apego al manual del fabricante, equipos de importación paralela (no comercializados por Teka México), ni equipos revendidos o de segunda mano.
¿Qué necesito para que la instalación no afecte mi garantía?
El producto debe instalarse conforme al manual del fabricante, y las conexiones de gas, electricidad, agua o ventilación deben cumplir con la normativa aplicable, realizadas por personal calificado. Teka no exige que la instalación la haga personal propio de la marca, pero no se responsabiliza por daños derivados de una instalación incorrecta o de trabajos mal ejecutados por terceros.
¿Qué necesito para solicitar servicio de garantía?
Debes contactar al Centro de Atención Teka y presentar tu comprobante de compra o documento válido de garantía. Guarda tu factura o ticket desde el día de la compra.
Cuidado de fregaderos
¿Los fregaderos de acero inoxidable Teka se pueden oxidar?
Si le das mantenimiento regular y lo usas en condiciones domésticas normales, no debería oxidarse. Recomendaciones de cuidado: elimina regularmente los residuos de suciedad y cal; no uses limpiadores con cloro (hipoclorito de sodio) o ácido clorhídrico; evita que líquidos con alto contenido de sal actúen por mucho tiempo sobre la superficie; y evita el contacto directo y prolongado con piezas de hierro (como sartenes de fundición), que sí pueden oxidarse y transferir esa oxidación al fregadero.
La superficie de mi fregadero tiene manchas — ¿de dónde vienen?
Normalmente son residuos de cal del agua (su intensidad depende de la dureza del agua de tu zona), que atrapan partículas de suciedad y con el tiempo se notan como manchas. También pueden ser partículas de hierro u óxido provenientes de la tubería, especialmente en construcciones nuevas o tras alguna reparación de plomería — esto puede dar la apariencia de manchas de óxido sin que el fregadero esté realmente oxidado.
¿Cómo evito las manchas en mi fregadero?
Sécalo con un paño después de cada uso — es la medida más efectiva. Si aun así aparecen manchas, se pueden eliminar con un limpiador convencional para acero inoxidable con efecto antical, que limpia la superficie de raíz sin dañar el acero.
Mi fregadero tiene manchas de óxido en la parte de abajo — ¿por qué?
Casi siempre se debe a botellas de detergente o productos de limpieza destapados o mal cerrados dentro del gabinete bajo el fregadero. Revisa que todos los envases de limpieza guardados ahí estén bien cerrados.