Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los herrajes de bronce macizo Rocky Mountain Hardware: cuidado, acabados, instalación y garantía. Para tiempos de entrega, pago y devoluciones de Counter Cultures, contáctanos.
Comprar y pedidos
¿Puedo comprar directamente con Rocky Mountain Hardware?
Rocky Mountain Hardware no vende directo al consumidor — su línea se distribuye exclusivamente a través de showrooms selectos. En Counter Cultures somos distribuidores autorizados de Rocky Mountain Hardware en México, así que puedes comprar tu herraje de bronce directamente con nosotros. Contáctanos o escríbenos por WhatsApp si necesitas ayuda para elegir la pieza correcta.
¿Cuáles son los tiempos de entrega típicos?
Rocky Mountain Hardware fabrica cada pieza sobre pedido. El tiempo de fabricación de línea estándar es de aproximadamente 8 a 10 semanas, y de 12 semanas para piezas personalizadas — sin contar el tiempo de envío a México. Existe un programa de producción acelerada con costo adicional para ciertos productos de línea estándar; pregúntanos si tu proyecto tiene fecha límite.
¿Puedo usar mis propias cerraduras o cilindros?
Todo el herraje de puerta (excepto multipunto, que no manejamos) se vende como juego completo, incluyendo el trim de bronce y el mecanismo de cerradura especificado. El cilindro estándar es tipo Schlage "C" keyway. Si tu proyecto requiere un cilindro de alta seguridad (Best, Medeco, Primus, etc.) o compatibilidad con otra marca de cerradura, cuéntanos los detalles y lo revisamos contigo.
¿Ofrecen piezas hechas a la medida (custom)?
Sí. El equipo de diseño e ingeniería de Rocky Mountain Hardware puede desarrollar herraje de bronce a partir de una idea o un plano detallado — no hay pedido mínimo para piezas personalizadas, y cada una se cotiza caso por caso según el patrón, tiempo de producción y cantidad. Contáctanos para platicar tu proyecto.
Instalación y compatibilidad
¿El herraje Rocky Mountain Hardware es compatible con puertas y ventanas de cualquier fabricante?
Cumple con las especificaciones de la mayoría de los fabricantes de puertas y ventanas. Para confirmar compatibilidad con tu marca específica, coméntanos el tipo de puerta o ventana antes de tu pedido.
¿Funciona en puertas gruesas?
Los mecanismos de cerrojo y embutir (mortise) vienen en tamaño estándar para puertas de hasta 2-1/4" de grosor, sin costo adicional. Se puede adaptar a puertas de hasta 5" de grosor con un cargo extra; puertas de más de 4" pueden requerir instalación especial. Cuéntanos el grosor de tu puerta antes de ordenar.
¿Dónde encuentro las instrucciones de instalación?
Cada juego de herraje incluye sus instrucciones de instalación. Si necesitas la ficha de preparación de puerta (door prep) para un mecanismo específico antes de comprar, contáctanos y te la compartimos.
¿Ofrecen cerradura electrificada?
Sí, es posible integrar una cerradura de embutir electrificada en el herraje Rocky Mountain Hardware para proyectos que lo requieran. Contáctanos para revisar los detalles técnicos de tu proyecto.
Acabados y cuidado
¿Qué es un acabado de pátina (Patina Finish)?
Es un "acabado vivo" que se desarrolla conforme la pieza envejece. Durante la producción, los tonos oxidados del bronce se realzan mediante un baño químico — pero el uso, el clima y el contacto con la piel seguirán cambiando el color, brillo y textura de la pieza con el tiempo. Rocky Mountain Hardware considera este envejecimiento parte natural y deseable del bronce, por lo que el acabado de pátina no está cubierto por la garantía (aunque el material y mecanismo sí lo están).
¿El agua de mar o el salitre afectan el acabado?
Sí, aceleran el proceso natural de envejecimiento del bronce, cambiando su color, brillo y textura más rápido de lo normal en interiores.
¿Cómo limpio mi herraje o tarja de bronce Rocky Mountain Hardware?
Limpia todas las superficies con jabón suave, agua y un paño no abrasivo — esto ayuda a que el bronce envejezca de forma pareja. Después de cada uso, enjuaga bien cualquier residuo de jabón y seca con un paño limpio y suave, ya que los químicos y minerales del agua pueden afectar el acabado con el tiempo. Para los acabados pulidos o cepillados (blanco o bronce, light/brushed/high polish), se puede usar un limpiador desoxidante (como Wright's Copper Cream) para regresar la pieza a su metal base, seguido de una cera protectora transparente de buena calidad (como Trewax). Este proceso se puede repetir cuando sea necesario.
Garantía y devoluciones
¿Cuál es la garantía de Rocky Mountain Hardware?
Rocky Mountain Hardware respalda todas sus piezas de bronce con garantía de por vida sobre material y mano de obra. Los mecanismos internos (cerraduras, pestillos, etc.) tienen garantía de 50 años a partir de la fecha de compra por el usuario original. Puede solicitarse comprobante de compra dentro del periodo de garantía. El acabado de pátina no está cubierto, ya que es un acabado vivo que cambia con el tiempo, el uso y el clima — cada pieza envejece distinto según sus condiciones de exposición.
¿Puedo devolver una pieza?
Todo el herraje Rocky Mountain Hardware se fabrica sobre pedido, así que las devoluciones se revisan caso por caso. Cada devolución debe coordinarse a través de nosotros como tu distribuidor, y puede aplicar un cargo de reabastecimiento — el proceso de retorno implica desarmar la pieza y regresarla al metal base antes de reintegrarla al inventario.