Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los herrajes Emtek: juegos de entrada, cerraduras, herrajes de gabinete, acabados e instalación. Para tiempos de entrega, pago y devoluciones de Counter Cultures, contáctanos.
Comprar y garantía
¿Puedo comprar directamente con Emtek?
Emtek no vende directo al consumidor — su producto se distribuye exclusivamente a través de una red de distribuidores autorizados. En Counter Cultures somos distribuidores autorizados de Emtek en México, así que puedes comprar tu juego de entrada, cerradura, perilla o jaladera Emtek directamente con nosotros. Contáctanos o escríbenos por WhatsApp si necesitas ayuda para elegir el producto correcto.
¿Emtek ofrece catálogo de sus productos?
Sí, Emtek publica catálogos digitales e impresos con toda su línea de herrajes. Podemos compartirte el catálogo digital o ayudarte a solicitar uno impreso — solo pídenoslo.
¿Cuánto tarda un pedido personalizado (acabado o configuración especial)?
Los pedidos con configuración personalizada (backset, mano, acabado especial, etc.) suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles en fabricarse antes de embarcar, dependiendo de la complejidad y disponibilidad de material — sin contar el tiempo de envío a México.
¿Puedo conseguir piezas de repuesto para mi herraje Emtek?
Sí, Emtek ofrece piezas de repuesto como mecanismos de pestillo, placas de cerradero y tornillería. Contáctanos con el modelo y acabado de tu producto y te ayudamos a conseguir la pieza correcta.
Instalación y compatibilidad
¿Los herrajes Emtek se ajustan a la preparación estándar de puerta?
Sí. Las cerraduras de paso, privacidad, llave y los cerrojos Emtek se instalan en la preparación tubular estándar americana: un barreno de 2-1/8" con el centro ubicado a 2-3/8" o 2-3/4" del canto de la puerta (backset). Si estás reemplazando herrajes existentes, lo más probable es que tu puerta ya esté preparada correctamente.
¿Puedo instalar herrajes Emtek en una puerta nueva sin preparación previa?
Sí, pero cada tipo de juego de entrada tiene requisitos distintos de ubicación de barrenos según el diseño elegido. Te recomendamos definir primero el producto y compartir la ficha técnica con quien va a preparar la puerta, para asegurar que los barrenos queden en el lugar correcto — sobre todo en juegos de embutir (mortise).
¿Qué es el mecanismo CF (Concealed Fastener / tornillería oculta)?
Es una actualización opcional que oculta por completo la tornillería del lado interior de la roseta, para un acabado más limpio y minimalista. El mecanismo CF estándar se ajusta a puertas de 1-3/8" a 1-3/4" de grosor (con kit de extensión disponible para puertas más gruesas). Las manijas con CF no requieren especificar mano (izquierda/derecha) y usan un pestillo de 28°; las perillas con CF vienen con pestillo estándar.
¿Qué backsets maneja Emtek?
Los tamaños estándar son 2-3/8" y 2-3/4", que cubren la mayoría de las puertas residenciales. Hay kits de extensión disponibles para cerrojos en puertas de hasta 3-3/8" de grosor.
¿Qué es la función de salida de emergencia ("emergency egress")?
Es una función de seguridad presente en las cerraduras con llave: siempre se puede abrir la puerta desde el interior girando la perilla o manija, sin necesidad de desactivar el seguro primero — pero la puerta permanece cerrada desde afuera a menos que alguien gire el seguro por dentro. Ayuda a salir rápido en caso de emergencia.
¿Cómo funciona el herraje para puerta granero (Barn Door)?
El riel y sus componentes se venden únicamente como kit completo — las piezas (ruedas, colgadores, etc.) no se venden por separado. Soporta puertas de hasta 400 lb (siempre que el muro o estructura donde se monta también soporte ese peso) y grosores de puerta de 1-3/8" a 2-1/4".
Materiales y acabados
¿Por qué el mismo acabado se ve ligeramente distinto entre una manija y una jaladera de gabinete?
Porque el metal base importa. No todo el herraje Emtek está hecho del mismo metal base: algunas piezas son de latón sólido, otras de bronce, y otras de aleaciones mixtas — y cada metal responde distinto al proceso de acabado. Por ejemplo, el acabado Negro Mate (US19) sobre latón y el Bronce Negro Mate (FB) sobre bronce son visualmente muy similares pero no idénticos, porque el metal base es distinto. Esta variación es normal y es parte del carácter hecho a la medida del herraje Emtek — no es un defecto.
¿Qué acabados ofrece Emtek?
Una amplia gama que incluye Latón Satinado, Bronce Envejecido, Cromo Pulido, Níquel Satinado, Negro Mate y más. Algunos son "acabados vivos" que desarrollan pátina de forma natural con el tiempo.
¿Cómo debo limpiar mi herraje Emtek?
Nunca uses químicos ni limpiadores de metal abrasivos — bastan agua tibia con un poco de jabón suave (como jabón para trastes) y un paño. En latón y bronce con capa lacada, evita pulidores abrasivos y productos amoniacados (como limpiavidrios): remueven la laca protectora y aceleran la oxidación. En acabados de bronce con pátina viva, se recomienda cera suave (tipo cera para autos) de forma periódica para prolongar su apariencia. En acero forjado, solo agua tibia y jabón suave — los acabados Negro Mate y Acero Satinado son recubrimiento en polvo (powder coat).
¿Los acabados Emtek resisten ambientes costeros?
Sí — todos los acabados Emtek se prueban con niebla salina por más de 1,000 horas. Cromo y PVD son los que mejor desempeño muestran en ambientes con salitre.
¿Qué significa que una pieza esté hecha por "cera perdida" (lost wax)?
Es un proceso de fundición centenario: se crea un modelo en cera, se recubre, y luego se funde para que la cera se derrita y salga del molde ("se pierde"), dejando espacio para verter el bronce fundido. Es el método que usa Emtek para su herraje de bronce fundido a la arena (Sandcast Bronze), cuya textura con hoyuelos se logra dejando caer partículas irregulares de arena dentro del molde antes de fundir.